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    焦炭烘干機企業邀請大家關注顧客流失率

    文章來源:未知 發布時間:2016-03-26

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        顧客流失率的變化之所以不容易引起許多焦炭烘干機企業經營管理人員的注意,是因為人們往往不能充分認識到老顧客與新顧客的區別。確實,老顧客與新顧客同樣都是顧客,企業均應以同樣的熱誠為其提供服務,但從較長時期來考察,就會很容易地發現,老顧客和新顧客對企業的價值是不同的。由“漏桶效應”可知,企業為了保住原有的營業額,必須從桶頂不斷注入“新顧客”來補充流失的顧客。而每開發一個新客戶的成本是挽留一個老客戶的6倍。
          因此,焦炭烘干機企業應更多的關注客戶的忠誠度和客戶生命周期的開發與管理,從 次銷售開始與客戶建立良好的互動關系,有效的建立防線,將競爭對手消滅在萌芽狀態,增加客戶重復購買的比率,并順著老顧客身上蘊涵的潛在客戶線索,會開發出越來越多的新顧客,從而降低企業的開拓成本。

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